Supervisor (M/F) – Língua Alemã

Webhelp Ver Empresa

Não especificado
9º Ano

A Webhelp, multinacional francesa líder europeia em assistência ao cliente, foi criada no ano 2000 e conta com mais de 50000 colaboradores mundialmente distribuídos por 27 países. Atualmente em franco crescimento, a empresa recruta Supervisor (M/F) fluente em língua alemã.

Perfil:

  • Nível nativo ou fluente em alemão (fator eliminatório);
  • Formação adequada à função e/ou experiência;
  • 2 anos de experiência na função;
  • Orientação para o cliente.

Missão:

  • Responsável pela gestão diária da sua equipa;
  • Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
  • Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de apoio cliente;
  • Elaboração de relatórios tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
  • Análise de indicadores-chave – KPIs;
  • Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
  • Monitorização de chamadas;
  • Coaching individualizado.

Oferta:

  • Salário e prémios acima da média;
  • Subsídio de transporte;
  • Possibilidade de contrato sem termo logo após 6 meses na empresa em projeto seguro e duradouro;
  • Ambiente descontraído e multicultural.

Se considera esta oportunidade aliciante e corresponde aos requisitos referidos, candidate-se com a referência “Supervisor_BRAGA”.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados.

Você tem que entrar na sua conta para poder candidatar-se a esta oferta.

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