Site Reliability Engineer

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Licenciatura

A NOS Comunicações procura um Site Reliability Engineer para integrar o Departamento de Operação e Supervisão!

A função de Site Reliability Engineer insere-se na equipa de Operação de Equipamentos de Cliente da NOS, que gere as várias plataformas de gestão e respetivos equipamentos e suporta as áreas de produto e de cliente. A equipa tem como missão assegurar a qualidade e disponibilidade dos serviços, plataformas de suporte e equipamentos, e o seu modelo operativo baseia em processos de Continuous Integration, Automação e Intelligence.

Responsabilidades:

Gestão, Operação e Manutenção das diferentes Plataformas/Equipamentos de Cliente (STB’s/HGW’s/IP Phones)

  • Gerir a instalação/configuração e manutenção dos sistemas/infraestrutura
  • Garantir o despiste/resolução dos incidentes e/ou encaminhamento para os fornecedores
  • Garantir o interface/aceitação operacional de novos sistemas em produção assegurando KPI de entrega.
  • Criar ferramentas/indicadores/alarmística que permitam assegurar o correto funcionamento dos serviços e respetiva disponibilidade.
  • Automatizar processos manuais.
  • Gerir projetos, garantindo o devido alinhamento com todas as áreas.
  • Criar processos de ETL e análises que permitam identificar pontos de melhoria.

Requisitos:

    • Experiência na gestão de CPE’s e protocolos de gestão/arranque (eg. TR-69, TR-181,WSS, TFTP, DHCP)
    • Sólidos conhecimentos em:
      • Sistemas Operativos (Linux)
      • Administração de Base Dados (Oracle, Mongo, Mysql)
      • Redes IP
      • Redes de acesso (HFC, FTTH, 4G)
      • Administração de Plataformas de Gestão Remota de CPE’s (ACS)
  • Análise e Debug (eg. tcdump, snoop, wireshark, etc)
  • Conhecimentos gerais de linguagens de programação (perl, python, shell script, awk, php, etc) em âmbito de automatização de processos manuais.
  • Criação e comunicação eficaz de apresentações concisas para audiências técnicas e não técnicas;
  • Capacidade de integração em cultura DevOps e Agile;
  • Capacidade de gestão de projetos e negociação interna;
  • Pensamento crítico e criativo;
  • Dinamismo, proatividade, atitude positiva e autonomia.
  • Planeamento e orientação para resultados
  • Capacidade analítica, de síntese e crítica
  • Orientação para resultados
  • Persistência
  • Perspicácia
  • Integridade e ética

Preferencial:

  • Experiência mínima de 2 anos em funções semelhantes;
  • Conhecimentos da layer de serviço Voz (principalmente SIP), Dados (DOCSIS, IP) e TV(DVB, IPTV).

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