Assistente de Contact Center / Backoffice (m/f)

Randstad Ver Empresa

580EUR
12º Ano

Horário

40 horas por semana

A Randstad, empresa de Recursos Humanos especializada na área dos Contact Centres, está a recrutar para uma das principais empresas no sector das Telecomunicações para reforço da sua equipa de Processos Administrativos:

  • Assistente de Contact Center / Backoffice (m/f)

FUNÇÃO:

Inserido na equipa de subscrições de ofertas empresariais em 3G/4G, com tratamento de processos de negócio de cliente, procede a atendimento telefónico direto com área comercial e garante receção e validação de dados, e aprovisionamento de todas as operações de serviços do segmento fixo (no âmbito de clientes já existentes, operações de ativação/alterações de serviços da oferta fixa). Procede a contato telefónico com clientes para agendamento de instalação das soluções fixas propostas.

REQUISITOS:

  • Formação ao nível do 12º de escolaridade;
  • Experiência profissional em ambiente de Contact Center (preferencial);
  • Experiência profissional em funções de atendimento telefónico/ tratamento de processos administrativos/ BackOffice/FrontOffice (preferencial);
  • Conhecimento de tecnologias 3G/4G (preferencial);
  • Excelente comunicação e fluência verbal (condição essencial);
  • Orientação para o cliente; simpatia e empatia;
  • Dinamismo, pro actividade e maturidade;
  • Disponibilidade imediata para trabalhar de segunda a sexta com folgas ao fim de semana;
  • Disponibilidade para trabalhar 8H/dia com horário rotativo entre as 09:00 e as 20:00 (valoriza-se disponibilidade para a realização de horas extras sempre que necessário)
  • Disponibilidade imediata e para frequentar formação durante 2 meses: das 9:00 às 18:00 (1º Mês) e no horário normal de trabalho (2º Mês).

OFERECEMOS:

  • Formação inicial de 2 meses, remunerada;
  • Integração em equipa jovem e dinâmica;
  • Bom ambiente e condições de trabalho;
  • Boa localização de transportes e estabilidade;
  • VB: 580€ + Prémio variável + SA.

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