Gestor de Contas

Logista Ver Empresa

Não especificado
Licenciatura

Job Purpose

Gestão de clientes na área farmacêutica

Key Accountabilities

  • Atenção integral e total disponibilidade para o cliente;
  • Análise proativa das necessidades dos clientes que levem a ações de melhoria de serviço;
  • Faturação dos serviços logísticos, bem como serviços especiais;
  • Análise da evolução da faturação da carteira de clientes;
  • Planear, preparar e manter reuniões periódicas com os clientes, de acordo com a periodicidade acordada e com a gestão dos impactos no cliente, com o objetivo de antecipar oportunidades e projetos futuros, bem como a melhorar continuamente o serviço prestado ao cliente;
  • Analisar indicadores estabelecidos;
  • Criar um action tracker das reuniões com os clientes e difusão interna do mesmo para melhorar o tempo de resposta relativo aos acordos estabelecidos, no seu departamento e nos restantes;
  • Dar suporte e apoiar ativamente o centro de atividades do departamento, especialmente nas áreas de processos, qualidade e operações, com a responsabilidade de garantir o cumprimento das boas práticas;
  • Elaboração de propostas e acompanhamento das mesmas junto do cliente;
  • Acompanhamento das necessidades de serviço das clientes da sua carteira;
  • Gestão de troca de fornecedor de transporte, caso seja necessário;
  • Gestão de situações urgentes de acordo com os interesses da empresa e do cliente e especificidades do produto, no que diz respeito à sua rentabilidade.

Experience:

  • Experiência em gestão de contas, transporte, serviços logísticos, preferencialmente na área farmacêutica

Education Required:

  • Licenciatura
  • Formação adicional preferencial: área comercial

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