Apoio ao Cliente Francês – Cosmética

Webhelp Portugal Ver Empresa Webhelp, votre Talent, notre Expertise !

Não especificado
12º Ano

Língua(s)

français, french

Gosta de produtos de beleza? Maquilhagem? A cosmética no geral?

A Webhelp Portugal tem um emprego à sua medida!

A Webhelp, líder europeu em Contact Center, foi criada em 2000 e conta com mais de 35 000 colaboradores, repartidos por 28 países. Em Lisboa, perto da gare do Oriente (Parque das Nações), terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento da nossa presença em Portugal e crescer connosco.

Ao integrar a equipa Webhelp Portugal, irá ter o prazer de trabalhar com colegas talentosos, motivados e dinâmicos, e terá ainda a oportunidade de trabalhar num ambiente em constante evolução.

Para além de ser o representante da marca no sector da beleza e da cosmética, poderá ajudar os clientes no serviço pré e pós venda, assim como os colegas em loja, acerca de novos produtos, problemas nas contas dos clientes, encomendas, etc. Ao prestar o melhor serviço irá fazer com que o cliente volte sempre ao nosso contacto e que todo o serviço seja reconhecido como um serviço de excelência.

A sua missão:

  • Prestar suporte ao cliente em serviço pré e pós venda, e suporte em loja ;
  • Responder aos pedidos dos clientes por email e telefone ;
  • Aconselhar os clientes relativamente a gamas de produtos existentes ;
  • Resolver situações diversas relativamente a problemas online, cartão de fidelidade, preços, pagamentos de produtos, reembolsos, etc. ;
  • Gerir litígios e reclamações de forma positiva e cordial ;

O seu  perfil:

  • Domínio da língua francesa (nível C2 / nativo);
  • Disponibilidade: 8h-19h de Segunda-feira a Sábado (horário rotativo);
  • Boas competências informáticas;
  • 12º ano (preferencial);
  • Experiência em gestão de clientes (preferencial);
  • Excelente capacidade de comunicação;
  • Capacidade de escuta activa, empatia e diplomacia;
  • Boa capacidade de gestão do tempo;
  • Espírito de equipa e flexibilidade.

A nossa oferta:

  • Contrato de trabalho;
  • Trabalho estável e possibilidade de evolução de carreira;
  • Salário base atrativo + bónus mensal;
  • Subsídio de transporte;
  • Seguro de saúde privado;
  • Formação inicial e continua;
  • Ambiente multicultural;
  • Reembolso dos custos de avião e alojamento proporcionado durante o primeiro mês de trabalho, para todos os candidatos que se desloquem directamente do estrangeiro;
  • Benefícios e descontos com diversos parceiros em Lisboa, para que possa aproveitar a sua experiência ao máximo.

Pronto para aceitar o nosso desafio?

Ao juntar-se à equipa Webhelp, irá integrar uma empresa dinâmica  onde irá fazer a diferença e onde pode encontrar verdadeiras oportunidades de progressão de carreira.

Além da sua experiência, sua motivação et personalidade farão a diferença!

Junte-se à nossa equipa e evidencie o seu talento!

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