IT Analyst Service Management

Não especificado
Licenciatura

Com o objetivo de reforçar a atual equipa do Núcleo de Operações, estamos a recrutar um IT Analyst Service Management (m/f) com o seguinte

Perfil:

  • Licenciatura em Eng. Informática, Informática de Gestão ou equivalente
  • 1 a 3 anos de experiência comprovada em funções de analista, técnico de suporte ou em Gestão de Projeto /Serviço
  • Fluência na Língua Francesa e Inglesa (obrigatório)
  • Conhecimentos de sistemas operativos na vertente de administração
  • Conhecimentos de utilização e administração de bases de dados
  • Experiência em projetos de Sistemas de Informação
  • Elevado sentido de responsabilidade
  • Orientação para o Cliente e resultados
  • Capacidade de planeamento e organização
  • Capacidade de análise e resolução de problemas
  • Autonomia, flexibilidade, iniciativa e dinamismo
  • Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipa
  • Eficácia comunicacional verbal e escrita
  • Disponibilidade para horário flexível e deslocações ao estrangeiro

Função:

  • Suporte operacional e manutenção aos serviços em funcionamento
  • Receção e tratamento de pedidos de clientes nacionais e internacionais
  • Gestão de serviço e acompanhamento de processos de adesão a novos serviços ou funcionalidades
  • Interface entre os clientes e equipas técnicas/negócio internas e/ou parceiros externos
  • Atualização das Ferramentas de Controlo de trabalho e da Gestão da Informação
  • Apoio na elaboração de propostas técnicas incluindo a definição de arquitetura das soluções
  • Monitorização dos níveis de serviço

Benefícios:

  • Oportunidade de desenvolver projetos desafiantes e de grande dimensão numa empresa de crescimento continuado, que há mais de 30 anos aposta no investimento e na inovação tecnológica.

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