Network Operations Manager

Humanpersi Ver Empresa

Não especificado
Licenciatura

A consolidação da sua posição de liderança no Mercado do rent a car em Portugal tem levado a Europcar a apostar no crescimento da sua network operacional, procurando sempre estar mais próxima de cada um dos seus clientes.

O Network Operations Manager será o suporte direto do Diretor de Operações na coordenação e reporting das atividades de expansão da rede de operações, incluindo as iniciativas de melhoria do customer service e o project management associado a esse projeto de expansão.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Monitorização dos indicadores reportados das operações, analisando de forma mais detalhada alguns KPI de Customer Service, revenue das Estações, SLA com clientes, etc.;
  • Coordenação de respostas a questões relativas a customer service dirigidas ao Management Team;
  • Coordenação do QMS (Queue Management System) reporting.

PERFIL

  • Licenciatura ou Mestrado, preferencialmente na área da gestão;
  • Fluência na língua inglesa (mínimo C1);
  • 5 anos de experiência numa função de gestão, preferencialmente num negócio de rent a car ou num setor de logística, hotelaria ou de retalho.
  • Boas competências de gestão e interpessoais, nomeadamente de analise e decisão, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa.

Se este desafio se adequa às suas ambições profissionais, envie o seu CV com foto com a referência PJ82-NOM no assunto do seu e-mail.

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