Gestor de Processos Personalizado Empresarial (m/f)

Randstad Ver Empresa

530EUR
12º Ano

Horário

40 horas por semana

A Randstad, empresa de Recursos Humanos especializada na área dos Contact Centres, está a recrutar para uma das principais empresas no sector das Telecomunicações para reforço da sua equipa de Processos Administrativos:

Gestor de Processos Personalizado Empresarial (m/f) – 40H/S- Lisboa

FUNÇÃO:

Atendimento telefónico direto com o cliente empresarial; Validação da oferta subscrita angariada pela área comercial; Realização de ativações/alterações de serviço, onde garante o acompanhamento personalizado e a correta implementação em sistemas do negócio que o cliente final subscreveu. Esclarecimento de dúvidas do cliente.

Executa igualmente tarefas de BackOffice, nomeadamente no tratamento de processos de negócio, garantindo todas as operações de serviços do segmento fixo (no âmbito de clientes já existentes, operações de ativação/alterações de serviços da oferta fixa).

Procede ao contato com o cliente, para despistes de moradas, ou outros dados do cliente.

REQUISITOS:

  • Formação ao nível do 12º de escolaridade;
  • Experiência profissional na área de atendimento a clientes no sector das telecomunicações e/ou backoffice (factor preferencial),
  • Boas competências informáticas;
  • Excelente comunicação e fluência verbal (condição essencial);
  • Capacidade critica e proactiva,
  • Orientação para o cliente; simpatia e empatia;
  • Dinamismo, pro actividade e maturidade;
  • Responsabilidade, dinamismo e assiduidade;
  • Residência na zona de Lisboa;
  • Disponibilidade para trabalhar das 09:00 às 18:00 de segunda a sexta (no entanto pretende-se disponibilidade para efectuar escalas semanais de segunda a Domingo sempre que necessário),
  • Disponibilidade imediata e para frequentar formação durante aproximada/ cinco semanas das 9:00 às 18:00.

OFERECEMOS:

  • Formação inicial de 2 meses (bolsa de formação);
  • Integração em equipa jovem e dinâmica;
  • Bom ambiente e condições de trabalho;
  • VB: 530€ + SA + Prémio variável.

Você tem que entrar na sua conta para poder candidatar-se a este anúncio.

Nós ajudamos a encontrar
o emprego certo para si.

Nós ajudamos a encontrar os
candidatos certos para a sua empresa.