Assistente de Call Center – Apoio ao Cliente (m/f)

MANPOWERGROUP Ver Empresa

Não especificado
12º Ano

MANPOWERGROUP Portugal, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Assistente de call center – Apoio ao cliente (m/f) para prestigiado Cliente localizado na zona de Seia

Responsabilidades:

  • Acompanhar os pedidos e solicitações dos clientes
  • Dar resposta as solicitações dos clientes
  • Garantir a fidelização e satisfação dos clientes
  • Comunicar e negociar com os clientes

Requisitos:

  • Experiência necessária: 1 ano em função similar
  • Habilitações mínimas: 12º ano de escolaridade
  • Habilitações preferenciais: Licenciatura
  • Formação específica: Informática
  • Conhecimentos de informática: Básico

Competências comportamentais:

  • Abertura à mudança;
  • Apresentação;
  • Autodesenvolvimento;
  • Autonomia;
  • Determinação;
  • Disciplina e rigor;
  • Iniciativa;
  • Ponderação;
  • Relacionamento com o cliente;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Resistência ao stress;
  • Trabalho em equipa.

Competências técnicas:

  • Apoio à venda;
  • Apoio pós venda;
  • Atendimento telefónico;
  • Gestão da faturação;
  • Informática na ótica do utilizador;
  • Gestão de reclamações;
  • Serviço ao cliente;
  • Negociação.

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