Gestor da Relação Sénior

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Não especificado
Licenciatura

A SIBS pretende reforçar a sua equipa de relação com o cliente por via do recrutamento de um:

  • Gestor da Relação Sénior (m/f)

Este profissional terá como missão garantir o desenvolvimento de negócio dentro do universo de clientes que acompanha, abarcando as seguintes responsabilidades:

  • Manter uma base de conhecimento sobre as necessidades dos Clientes e sobre todas as interacções com os Clientes;
  • Identificar medidas, criar e implementar um plano de acção com o objectivo de incrementar o valor actual dos Clientes que acompanha;
  • Seguir o processo de resposta dos pedidos, incidentes e problemas colocados pelos Clientes;
  • Aferir com uma regularidade definida o grau de satisfação do Cliente, incluindo promover inquéritos e colaborar no Relatório de Satisfação de Clientes;
  • Realizar acções com o Cliente por forma a identificar necessidades destes que possam ser supridas com produtos oferecidos pelas empresas do grupo SIBS. Acompanhar as oportunidades identificadas, em colaboração com a equipa de Vendas e com os responsáveis internos pelos produtos ou serviços em causa;
  • Acompanhar a facturação e cobrança;
  • Assegurar o apoio necessário de projetos de implementação para clientes ou adesão a novos produtos ou funcionalidades.

Perfil pretendido:

  • Experiência profissional mínima de 5 anos;
  • Experiência comercial e/ou na implementação de projectos com clientes;
  • Experiência confirmada de acompanhamento de clientes de grande dimensão na área financeira;
  • Conhecimentos no negócio de pagamentos;
  • Experiência de coordenação de atividades numa área comercial;
  • Conhecimentos sólidos de língua Inglesa.

Submeta aqui a sua candidatura caso pretenda desenvolver uma experiência profissional enriquecedora numa empresa de referência a nível Nacional.

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