Dutch Administratieve klantenservice voor Bol.com (m/f) Lisbon

Teleperformance Ver Empresa Teleperformance Portugal

Não especificado
12º Ano

Horário

40 horas por semana

Língua(s)

Dutch, English

Teleperformance Portugal is part of the Teleperformance group, worldwide leader in Customer Experience Management and shared services for international markets. With our team of 6.000 employees we are providing services to around 56 countries in 28 different languages. In 2015, Teleperformance Portugal is considered for the sixth time the best company to work for in Portugal by the Great Place to Work Institute. Furthermore, we were awarded for the second time by Exame Magazine as one of the best companies to work for in Portugal and the best company within our sector. Our team is characterized by its versatility and internationality. Our employees from around the world bring in a wide variety of experiences and skills. Our company focuses highly on teamwork and familiarity between the people. This is how we transform passion into excellence. As a young, dynamic team, we are committed to the success of our partners and dedicated to provide an outstanding performance for the customers to every extent. Join us! Be part of a multicultural environment.

Our Client

Onze klant is één van de grootste e-commerce sites in Nederland. Daarnaast, ook een marktleider in de online verkoop van boeken, entertainment, elektronische apparatuur en speelgoed.

Bezoekers van de online afdeling hebben toegang tot meer dan zes miljoen producten en zijn slechts één muisklik verwijderd van bijvoorbeeld nieuwe en tweedehands boeken (Nederlands en internationaal), muziek, DVD´s, spellen, notebooks, software, mobiele telefoons, LCD en plasma televisies, e-readers, e-books en een fotoalbum service. Marktonderzoek wijst uit dat de winkel één van de meest populaire winkels is bij klanten uit Nederland en Vlaanderen. Deze waardering blijkt niet alleen uit het groeiende aantal bezoekers, maar ook uit de toegekende publieksprijzen aan de winkel.

Your Role

Het verlenen van klantenservice. Dit houdt onder meer in dat je registraties uitvoert, hulp biedt, vragen beantwoordt en informatie verstrekt aan reeds geregistreerde klanten.

Your Profile

  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk;Je hebt een uitstekende kennis van MS Office-programma´s;
  • Je hebt minimaal VMBO afgerond;
  • Je bent beschikbaar tussen maandag en zondag, tussen 07:00 – 22:00;
  • Je gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatievaardigheden;
  • Je bent in staat om professioneel en in teamverband te werken.

Responsibility

  • Verantwoordelijk voor klant vragen binnen een gezette tijdspanne;
  • Door middel van troubleshooting klantvragen beantwoorden;
  • Identificeren van mogelijke escalaties en deze volgens de correcte procedure verwerken;
  • Samenwerken met backoffice;
  • Samenwerken met andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.

Our Offer

  • Arbeidsovereenkomst van bepaalde duur, mogelijkheid tot permanente verlenging;
  • Vergoeding van je reiskosten van de heenvlucht, (na 9 maanden in het bedrijf);
  • Mogelijkheid tot het verblijven in één van onze appartementen in Lissabon;
  • Uitstekende kans in een groeiende multinational;
  • Werkzekerheid en doorgroeimogelijkheden;
  • Investering in training en persoonlijke ontwikkeling;
  • De mogelijkheid om deel te nemen aan alle bedrijfsactiviteiten: TP Club.

Você tem que entrar na sua conta para poder candidatar-se a este anúncio.

Nós ajudamos a encontrar
o emprego certo para si.

Nós ajudamos a encontrar os
candidatos certos para a sua empresa.