Customer Services Assistant

Advance Medical Ver Empresa

Não especificado
Licenciatura

Multinational Company – Global leader in Healthcare Services, is interested in recruiting ten positions of Customer Services Assistants.

Missão:

Receber chamadas de clientes com motivações/necessidades diversas. Reunir toda a informação pertinente, assegurando a fiabilidade dos dados, para resolver ou encaminhar as chamadas segundo os protocolos estabelecidos.

Adicionalmente deverá efetuar chamadas para solicitar serviços ou comunicar informações diversas.

Funções:

  • Receção de chamadas de clientes de diversas companhias de seguros e com motivações diversas (reclamações, seguros, banca, informações, acidentes, …)
    Recolha de dados.
  • Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhar as chamadas.
  • Identificação de necessidades e melhorias para o departamento.
  • Contato com os prestadores de serviços.

Requisitos:

  • Habilitações Literárias Superiores
  • Entre 2 e 3 anos de experiência profissional em posições de atenção ao cliente em atendimento telefónico.
  • É valorizado o conhecimento do setor médico ou segurador.
  • Idiomas: Português, Espanhol e Inglês

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