Téléconseiller français – Cosmétique

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9º Ano

Vous aimez les produits de beauté? Le maquillage? La cosmétique en général ?

Webhelp vous propose alors un emploi sur mesure: Devient un Conseiller pour Sephora!

Leader européen de la Relation Client, notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. À Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, Parque das Nações, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.

Vos responsabilités :

  • Support après-vente aux clients particuliers et aux boutiques ;
  • Répondre aux demandes clients par emails et par téléphone ;
  • Conseiller les clients par rapports à la gamme des produits existant;
  • Résoudre des situations diverses liées aux commandes sur internet, à la carte fidélité, aux prix, aux paiements des produits, aux remboursements … ;
  • Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate;

Votre Profil :

  • Maîtrise attendue de la langue française ;
  • Disponibilité : 8h-19h du lundi au samedi (horaires rotatifs)
  • Bonnes compétences en informatique;
  • Diplôme du BAC (préférentiel);
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
  • Excellente capacité de communication;
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie;
  • Bonne capacité de gestion de temps ;
  • Esprit d´équipe et flexibilité

Notre offre:

  • Contrat de travail à durée déterminée de 6 mois, renouvelable par tacite reconduction ;
  • Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ;
  • Ambiance multiculturelle ;
  • Formation initiale et continue ;
  • Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
  • Prime de transports publics ;
  • Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif) ;
  • Remboursement des frais d´avion*
  • Logement fourni pendant le premier mois de travail*

*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger

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