Téléconseiller français – Tourisme

Webhelp Portugal Ver Empresa

Não especificado
9º Ano

Horário

40 horas por semana

Língua(s)

Francês

Lisbonne et sa région sont pour vous un cadre de travail qui répond à vos attentes, Webhelp vous offre une opportunité de travail dans l’univers du Tourisme.

Leader européen de la Relation Client, notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. A Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.

Vos responsabilités:

  • Éclaircir par emails et par téléphone les demandes des clients en relation aux produits commercialisés par la société (caractéristiques des produits/services, points de vente, disponibilité en stock …);
  • Conseiller les clients pour les aider à choisir la meilleure expérience de tourisme ou de loisir;
  • Aider les clients à faire des réservations ou des achats en ligne sur la plateforme du e-commerce;
  • Gérer les attentes et les réclamations des clients de façon positive et diplomate;
  • Apporter des suggestions pour continuer à améliorer la performance de l´équipe et l´expérience client.

Votre Profil:

  • Maîtrise attendue de la langue française;
  • Disponibilité : 8h-19h du lundi au samedi (horaires rotatifs);
  • Bonnes compétences en informatique;
  • Diplôme du BAC (préférentiel);
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel);
  • Excellente capacité de communication;
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie;
  • Bonne capacité de gestion de temps;
  • Esprit d´équipe et flexibilité.

Notre offre:

  • Contrat de travail à durée déterminée, renouvelable par tacite reconduction;
  • Travail stable et possibilité d´évolution de carrière;
  • Salaire de base attractif + prime mensuelle;
  • Prime de transports publics;
  • Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif);
  • Formation initiale et continue;
  • Ambiance multiculturelle;
  • Remboursement des frais d´avion*;
  • Logement fourni pendant le premier mois de travail*.

*Pour des candidats vivant actuellement à l´étranger

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