Rececionista de SPA

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  • Full Time
  • Albufeira PT
  • 2024-07-10 2024-08-07
  • Hotelaria / Turismo
  • 12º Ano
Avatar Serenity - The Art of Well Being
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Missão: Assegurar a limpeza e manutenção dos balneários, área termal e outras áreas do Spa, acompanhar os hóspedes sempre que necessário, garantir a satisfação dos hóspedes dentro do Spa, prestar um serviço eficiente, simpático e atencioso de acordo com os padrões de formação. Manter todas as áreas limpas, livres de riscos de segurança e realizar todas as tarefas de forma segura e eficiente.

Descritivo de Funções:

Fornecer toalhas, chaves de cacifos, roupões, acompanhar os hóspedes e oferecer assistência sempre que o hóspede necessitar.
Garantir que todas as solicitações dos hóspedes sejam atendidas com um serviço eficiente, amigável e atencioso.
Estabelecer ligação com os terapeutas e rececionistas do Spa relativamente a reservas e outros assuntos operacionais para garantir que a operação decorra sem problemas.
Verificar todo o material de Spa de acordo com os procedimentos.
Recolher e entregar toda a roupa de Spa de acordo com o procedimento.
Manter o Spa em excelentes condições, informar quaisquer avarias aos supervisores.
Lidar com as reclamações dos hóspedes, se possível, ou comunicar aos supervisores.
Executar outras tarefas conforme indicado pelos supervisores.
Preparar os cacifos para uso dos hóspedes, garantir que o set up esteja em conformidade com os padrões do departamento.

Requisitos:

12º ano de escolaridade (obrigatório);
Formação profissional na área de hoteleira (preferencialmente);
Gosto pela área de Spa e atendimento ao cliente.

Formação/Experiência Profissional:

Formação superior/profissional da área de Hotelaria/SPA;
Experiência prévia na área de Receção.

Conhecimentos Linguísticos:

Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (obrigatório).

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